退換貨須知

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退換貨政策與運費說明

感謝您在佑佑商城選購商品！為了保障您的權益，請在收到商品後立即開箱檢查。若有退換貨需求，請詳閱以下說明並於收到商品 7 天內聯繫官方客服。

換貨運費由誰負擔？

1. 商品有瑕疵 / 寄錯品項（賣家責任）來回運費由本店全額負擔。

2. 若收到瑕疵品（破損、大片髒污、功能故障）或與訂單不符的商品，請拍下照片/影片傳至客服，我們將儘速為您辦理退換貨。

3. 尺寸不合 / 顏色不喜歡 / 買錯了（買家主觀因素）

4. 需由買家自行負擔來回運費。

5. 依消保法規定，7天鑑賞期指的是「退貨解約」之權利。若商品無瑕疵，買家因個人因素申請「換貨（如更換尺寸/顏色）」，來回寄送之運費需由買家自行承擔。

買家墊付之瑕疵運費，退款方式

若因商品瑕疵，需由買家先行墊付運費寄回商品，由於 1shop 系統無法直接刷退外部運費，我們提供以下 2 種類型 的退款方式（請於聯繫客服時告知您的首選）：

1. 隨貨附現（換貨限定）：我們將在寄出全新正確商品的包裹內，直接附上您墊付的運費現金。

2. 銀行匯款：收到回寄商品確認無誤後，於 5 個工作天內將運費匯至您指定的銀行帳戶（轉帳手續費由本店吸收）。

退換貨注意事項（買家須知）

1. 請勿先行寄回：申請退換貨前，請務必先聯繫客服人員，確認收件資訊與寄回方式後再行寄出。自行寄回者恕本店無法受理。

2. 保留運費憑證：寄出瑕疵商品後，請務必將運費收據/發票拍照傳給客服，以便小幫手為您核對並退還正確金額。

3. 保持商品完整性：退換貨商品必須保持全新完整狀態（包含商品本體、吊牌、內外包裝、贈品及發票）。若商品有使用痕跡、下水洗滌或包裝嚴重破損，恕不接受退換貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。

2. 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。

3. 客製化商品

4. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

5. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

6. 惡意或大量退貨。